Blacktel
Se il QR non si legge o risulta già usato, cerca prima il profilo e conservalo. Scansioni ripetute o cancellazione non sono soluzioni universali.
Controlla i profili presenti
Apri le impostazioni SIM o dati. L’etichetta può differire dal nome del pacchetto: confronta le istruzioni dell’ordine.
Se è installato, segui i passaggi di connessione invece di aggiungerlo ancora. Fuori copertura può non connettersi pur essendo corretto.
Se non è installato
- Controlla modello esatto, eSIM e blocco operatore.
- Usa Internet stabile per scaricare il profilo.
- Apri istruzioni originali e QR completo e leggibile.
- Usa un metodo compatibile sullo stesso telefono o un altro schermo.
- Inserisci dati manuali soltanto se forniti dal pacchetto e senza modificarli.
Comprendi “già utilizzato”
Alcuni profili limitano installazioni o trasferimenti. Controlla eventuali download precedenti o su un altro dispositivo; il messaggio non dimostra che sia reinstallabile.
Cambio dispositivo, reinstallazione e connessione sono operazioni diverse. Segui solo procedure espressamente supportate e non cancellare il profilo per riprovare il QR.
Chiedi assistenza in privato
Invia riferimento ordine, modello, errore esatto, momento e presenza di un profilo. Il supporto può verificare le opzioni reali.
QR e dati di attivazione sono credenziali private di installazione. Non pubblicarli e non darli a sconosciuti per installare il pacchetto altrove.
Domande e risposte
Cancello la eSIM e riprovo?
Conserva il profilo salvo indicazione ufficiale. Reinstallazione o sostituzione dipendono dal pacchetto.
Posso riusare il QR su un nuovo telefono?
Solo con un’opzione espressamente supportata. Conservare l’immagine non autorizza altre installazioni.
Strumenti e link utili
Fonti ufficiali
Prossimo passo
Confronta destinazioni e piani dati per il tuo dispositivo.