eSIM の QR が読めない・使用済みと出るとき

追加済みのプロファイルを確認

SIM やモバイルデータ設定を開きます。名前がパッケージ名と異なる場合は注文の説明と照合してください。

追加済みなら再追加より接続手順を使います。正しく追加していても、対象エリア外ではまだ通信できないことがあります。

追加されていない場合

1. 正確な機種、eSIM 対応、通信事業者のロックを確認します。
2. 安定したネットでプロファイルを取得します。
3. 元の説明と完全で鮮明な QR を開きます。
4. 対応する同一端末の読み取り方法や別画面を使います。
5. 手動情報が提供される場合のみ、指定どおり入力します。

使用済み表示の意味

一部のプロファイルは追加や移行に制限があります。以前の取得や別端末を確認する必要があり、再追加可能だと断定できません。

端末変更、再追加、接続は別です。明示的に対応する移行・再発行だけを利用し、QR を再試行するためだけに削除しないでください。

非公開窓口で相談

注文参照、機種、正確なエラー、時刻、プロファイルの有無を伝えます。サポートが対象プランの選択肢を確認できます。

QR と有効化情報は非公開の追加用認証情報です。公開したり、無関係な端末へ入れるという知らない相手に渡したりしないでください。

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