Blacktel
Si le QR ne se lit pas ou apparaît déjà utilisé, cherchez d’abord le profil et conservez-le. Scans répétés et suppression ne sont pas des réparations universelles.
Chercher le profil existant
Ouvrez les réglages SIM ou de données. L’étiquette peut différer du nom du forfait : comparez les indications de la commande.
S’il est installé, suivez la connexion plutôt que de l’ajouter encore. Hors couverture, un profil correctement installé peut rester sans service.
S’il n’est pas installé
- Vérifiez modèle exact, prise en charge eSIM et verrouillage opérateur.
- Utilisez Internet stable pour télécharger le profil.
- Ouvrez les instructions originales et un QR complet et lisible.
- Employez une méthode compatible sur le même appareil ou un autre écran.
- Saisissez les données manuelles uniquement si elles sont fournies, exactement comme indiqué.
Comprendre « déjà utilisé »
Certains profils limitent installations et transferts. Vérifiez un téléchargement antérieur ou un autre appareil ; ce message ne prouve pas que le profil soit réinstallable.
Changement d’appareil, réinstallation et connexion sont distincts. Suivez seulement les procédures expressément compatibles et ne supprimez pas le profil pour retester le QR.
Demander de l’aide en privé
Envoyez référence de commande, modèle, erreur exacte, moment et présence éventuelle d’un profil. Le support peut vérifier les options du forfait.
QR et données d’activation sont des identifiants d’installation privés. Ne les publiez pas et ne les donnez pas à un inconnu pour installer sur un autre appareil.
Questions et réponses
Faut-il supprimer puis scanner à nouveau ?
Conservez le profil sauf instruction officielle. Réinstallation ou remplacement dépendent du forfait.
Puis-je réutiliser le QR sur un nouveau téléphone ?
Uniquement avec une option explicitement prévue. Garder l’image ne donne pas droit à une autre installation.
Outils et liens utiles
Références officielles
Étape suivante
Comparez les destinations et les forfaits de données pour votre appareil.