Blacktel
Wenn ein QR-Code nicht scannt oder bereits verwendet erscheint, prüfe zuerst vorhandene Profile. Behalte das Profil während der Suche. Wiederholtes Scannen oder Löschen ist keine allgemeine Reparatur.
Vorhandene Profile prüfen
Öffne die SIM- oder Mobilfunkeinstellungen und suche die gewünschte eSIM. Die Bezeichnung kann vom Paketnamen abweichen; vergleiche die Angaben aus der Bestellung.
Ist das Profil vorhanden, nutze seine Verbindungsschritte statt einer erneuten Installation. Außerhalb der Abdeckung kann ein korrekt installiertes Profil noch ohne Verbindung bleiben.
Wenn kein Profil vorhanden ist
- Prüfe genaues Gerätemodell, eSIM-Unterstützung und Netzbetreibersperre.
- Nutze stabiles Internet für den Profildownload.
- Öffne die ursprüngliche Anleitung und einen vollständigen, gut lesbaren QR-Code.
- Verwende eine unterstützte Methode auf demselben Gerät oder einen zweiten Bildschirm.
- Manuelle Aktivierungsdaten nur verwenden, wenn das Paket sie bereitstellt, und exakt übernehmen.
„Bereits verwendet“ verstehen
Manche Profile erlauben nur begrenzte Installationen oder Übertragungen. Prüfe, ob es bereits auf diesem oder einem anderen Gerät heruntergeladen wurde. Die Meldung beweist keine erneute Installierbarkeit.
Gerätewechsel, Wiederinstallation und Verbinden sind verschiedene Aufgaben. Nutze nur ausdrücklich unterstützte Übertragungs- oder Ersatzverfahren. Lösche das Profil nicht nur für einen weiteren Scanversuch.
Den Support gezielt kontaktieren
Nenne privat Bestellreferenz, Modell, genaue Fehlermeldung, Zeitpunkt und ob ein Profil sichtbar ist. So lassen sich die Optionen des Pakets prüfen.
QR-Code und Aktivierungsdaten sind vertrauliche Installationsdaten. Veröffentliche sie nicht und teile sie nicht mit Fremden, die das Paket auf einem anderen Gerät installieren möchten.
Fragen und Antworten
Soll ich löschen und neu scannen?
Behalte das Profil, sofern der offizielle Support nichts anderes vorgibt. Ersatz und Neuinstallation hängen vom Paket ab.
Kann ich den QR-Code auf einem neuen Handy nutzen?
Nur nach einem ausdrücklich unterstützten Verfahren. Ein gespeichertes Bild gibt kein zusätzliches Installationsrecht.
Nützliche Werkzeuge und Links
Offizielle Quellen
Nächster Schritt
Vergleiche Reiseziele und Datentarife für dein Gerät.