Blacktel
Si el QR no se escanea o aparece como usado, busca primero el perfil en el teléfono y consérvalo. Escanear repetidamente o borrarlo no es una solución universal.
Busca el perfil existente
Abre los ajustes SIM o de datos y busca la eSIM. La etiqueta puede ser distinta del nombre comercial: compárala con las instrucciones del pedido.
Si está instalada, sigue los pasos de conexión en lugar de añadirla otra vez. Fuera de cobertura, un perfil correctamente instalado puede no conectar aún.
Si no está instalada
- Comprueba modelo exacto, eSIM y bloqueo del operador.
- Usa Internet estable para descargar el perfil.
- Abre las instrucciones originales y un QR completo y claro.
- Utiliza un método compatible en el mismo teléfono o una segunda pantalla.
- Introduce datos manuales solo si el paquete los proporciona y exactamente como se indican.
Entiende el mensaje de uso previo
Algunos perfiles limitan instalaciones o transferencias. Comprueba si se descargó antes o en otro equipo; el aviso no confirma que se pueda reinstalar.
Cambiar de móvil, reinstalar y conectar son tareas diferentes. Usa únicamente procesos admitidos para el paquete y no borres el perfil para probar de nuevo el QR.
Pide ayuda por un canal privado
Envía referencia del pedido, modelo, error exacto, momento y si aparece un perfil. Así soporte puede revisar las opciones reales.
QR y datos de activación son credenciales privadas de instalación. No los publiques ni los entregues a desconocidos para instalarlos en otro dispositivo.
Preguntas y respuestas
¿Borro la eSIM y vuelvo a escanear?
Conserva el perfil salvo indicación oficial. La reinstalación o sustitución depende del paquete.
¿Puedo usar el QR en otro teléfono?
Solo mediante una opción expresamente admitida. Guardar la imagen no concede otra instalación.
Herramientas y enlaces útiles
Referencias oficiales
Siguiente paso
Compara destinos y planes de datos para tu dispositivo.