Blacktel
Если QR не сканируется или показан как использованный, сначала найдите профиль на телефоне и сохраните его. Повторные сканирования или удаление не являются универсальным исправлением.
Проверьте существующие профили
Откройте настройки SIM или данных. Метка может отличаться от названия пакета: сравните сведения заказа.
Если профиль установлен, выполните подключение вместо повторного добавления. Вне покрытия даже правильная установка может пока не давать связи.
Если профиля нет
- Проверьте точную модель, поддержку eSIM и блокировку оператора.
- Используйте стабильный интернет для загрузки профиля.
- Откройте оригинальную инструкцию и полный чёткий QR.
- Выберите поддерживаемый способ на том же устройстве либо другой экран.
- Вводите ручные данные только при их наличии в пакете и точно по инструкции.
Что значит «уже использован»
Некоторые профили ограничивают установку и перенос. Уточните прежнюю загрузку или другое устройство. Сообщение не подтверждает право на переустановку.
Новый телефон, переустановка и соединение — разные задачи. Используйте только явно поддерживаемую процедуру и не удаляйте профиль ради повторного сканирования.
Обратитесь приватно
Укажите заказ, модель, точную ошибку, время и наличие профиля. Поддержка проверит реальные варианты пакета.
QR и активационные сведения — приватные установочные данные. Не публикуйте их и не отдавайте незнакомцу для установки на другое устройство.
Вопросы и ответы
Нужно удалить и отсканировать снова?
Сохраните профиль до официального указания. Переустановка или замена зависят от пакета.
Можно применить QR на новом телефоне?
Только с явно предусмотренным вариантом. Копия картинки не даёт дополнительной установки.
Полезные инструменты и ссылки
Официальные источники
Следующий шаг
Сравните направления и тарифы мобильного интернета для своего устройства.