Blacktel
Um perfil instalado é apenas uma parte da conexão. O celular deve usar a linha correta, o plano deve ser válido no local e as configurações devem corresponder às instruções. Mantenha o perfil durante a análise.
Comece pelo plano e destino
Confirme país coberto, dados restantes e validade nos detalhes do eSIM. O perfil pode estar instalado antes de chegar à rede compatível. Se funcionou e depois parou, verifique primeiro volume e data de expiração.
Aplique as configurações do pacote
- Ative o eSIM de viagem e selecione-o para dados móveis.
- Aplique o roaming indicado e verifique a linha habitual separadamente.
- Introduza o APN das instruções se for necessário.
- Ligue e desligue o modo de voo; escolha uma rede suportada manualmente quando indicado.
- Teste brevemente sem Wi-Fi para identificar a conexão usada.
Se a conexão continuar a falhar
Reinicie o aparelho e teste em uma área com melhor cobertura. Indique ao suporte modelo, país, erro e passos efetuados. Não comece por apagar e voltar a ler o QR: o código pode ser de utilização única.
Perguntas e respostas
Ter sinal significa ter internet?
Não. A linha de dados, o APN, a rede e o volume restante também influenciam o acesso.
Posso copiar um APN encontrado online?
Use o indicado para o seu pacote. As configurações de outra oferta podem não servir.
Ferramentas e links úteis
Referências oficiais
Próximo passo
Compare destinos e planos de dados para seu dispositivo.