Blacktel
Um perfil instalado é apenas uma parte da ligação. O telemóvel deve usar a linha correta, o plano deve ser válido no local e as definições devem corresponder às instruções. Mantenha o perfil durante a análise.
Comece pelo plano e destino
Confirme país coberto, dados restantes e validade nos detalhes do eSIM. O perfil pode estar instalado antes de chegar à rede compatível. Se funcionou e depois parou, verifique primeiro volume e data de expiração.
Aplique as definições do pacote
- Ative o eSIM de viagem e selecione-o para dados móveis.
- Aplique o roaming indicado e verifique a linha habitual separadamente.
- Introduza o APN das instruções se for necessário.
- Ligue e desligue o modo de voo; escolha uma rede suportada manualmente quando indicado.
- Teste brevemente sem Wi-Fi para identificar a ligação usada.
Se a ligação continuar a falhar
Reinicie o aparelho e teste numa área com melhor cobertura. Indique ao apoio modelo, país, erro e passos efetuados. Não comece por apagar e voltar a ler o QR: o código pode ser de utilização única.
Perguntas e respostas
Ter sinal significa ter internet?
Não. A linha de dados, o APN, a rede e o volume restante também influenciam o acesso.
Posso copiar um APN encontrado online?
Use o indicado para o seu pacote. As definições de outra oferta podem não servir.
Ferramentas e ligações úteis
Referências oficiais
Próximo passo
Compara destinos e planos de dados para o teu dispositivo.