Como instalar e ativar uma eSIM

Siga uma configuração segura conforme o dispositivo exato e as instruções do pacote escolhido.

Mantenha privados o código QR, a ligação e os dados manuais. Podem permitir a instalação noutro dispositivo.

Antes da instalação

Faça estas verificações antes de ler o código QR ou abrir a ligação.

Instalar a eSIM

Os menus variam por sistema, fabricante e mercado. Siga as instruções do pacote.

  1. Abra as instruções antes de ler qualquer código.
  2. Confirme compatibilidade, cobertura e momento de ativação.
  3. Adicione a eSIM por código QR, ligação ou dados manuais.
  4. Dê um nome claro à nova linha.
  5. Selecione-a para dados móveis quando adequado.
  6. Ative ou ligue apenas conforme as instruções.

Ativar e ligar

Instalação, ativação e início da validade são eventos distintos e dependem do pacote.

Resolver problemas de dados móveis

Siga estas verificações por ordem e mantenha o perfil instalado.

  1. Confirme a cobertura do destino atual.
  2. Confirme que a eSIM correta está ativa.
  3. Selecione-a como linha de dados.
  4. Ative roaming apenas se as instruções exigirem e a linha correta estiver selecionada.
  5. Verifique APN ou configuração manual fornecida.
  6. Ligue e desligue o modo de voo.
  7. Reinicie o dispositivo.
  8. Teste seleção automática ou manual suportada.
  9. Confirme dados e validade restantes.
  10. Contacte o suporte com o nome do pacote e diagnósticos não sensíveis.

Não elimine a eSIM como primeiro passo. O código QR ou ligação pode não ser reutilizável.

Gerir ou recarregar a eSIM

O painel pode mostrar estado e utilização, mas os relatórios e tempos de atualização variam por fornecedor.

Chamadas, SMS, números e pagamento

A maioria das eSIM de viagem inclui apenas dados. Chamadas, SMS e número só estão incluídos quando indicados no pacote.

Compre uma eSIM com criptomoedas

Adicione crédito com criptomoedas suportadas, como Bitcoin, Ethereum, USDC, USDT e outras, e depois utilize esse crédito para comprar a sua eSIM. A disponibilidade pode variar consoante a conta e a localização.

Perguntas frequentes sobre eSIM

O que é uma eSIM?

Uma eSIM é um perfil SIM digital instalado num dispositivo compatível sem inserir um cartão SIM físico. O pacote selecionado determina o método de instalação e as condições de utilização.

O meu dispositivo é compatível?

O modelo exato e a variante de mercado têm de suportar eSIM e estar desbloqueados da operadora. Consulte a página de compatibilidade e as definições do dispositivo antes da compra.

Devo instalar a eSIM antes de viajar?

Consulte primeiro as instruções. A validade pode começar na instalação, ativação ou primeiro uso numa rede suportada.

Quando devo instalar e ativar a eSIM?

Siga as instruções do pacote selecionado. A instalação e a ativação nem sempre são o mesmo evento, e a validade pode começar na instalação, ativação ou primeira ligação à rede.

E se o código QR não funcionar?

Não o leia repetidamente nem o partilhe. Verifique compatibilidade, internet e dados manuais; contacte o suporte antes de eliminar perfis.

Porque aparece sem serviço?

Verifique cobertura, linha, dados, validade, APN e redes. O registo pode demorar e o acesso local não é garantido.

Devo ativar o roaming de dados?

Apenas quando as instruções exigirem e depois de confirmar a linha de dados correta.

Posso utilizá-la com o meu SIM físico?

Muitos dispositivos compatíveis suportam uma eSIM e um SIM físico em simultâneo, mas o funcionamento dual SIM e as definições das linhas dependem do modelo exato.

Pode ser transferida ou reinstalada?

As regras de transferência e reinstalação variam por pacote, e o código QR ou a ligação podem ser de utilização única. Não elimine uma eSIM instalada sem confirmação nas instruções ou pelo suporte de que pode ser reinstalada.

Posso recarregar o pacote?

Apenas pacotes marcados como recarregáveis. Caso contrário pode ser necessário outro pacote.

O plano inclui um número de telefone?

A maioria dos pacotes eSIM de viagem inclui apenas dados. Número, chamadas ou SMS só estão incluídos quando o pacote específico os indica expressamente.