免费拨入号码按相应服务规则方便客户联系商家,由商家承担服务费用。但这不表示来自任何国家、任何网络的呼叫都免费或都能接通。
费用由谁承担?
- 租用号码的商家按套餐支付号码租费和来电服务费用。
- 拨号方条件取决于国家、发起网络及自身套餐,移动和国际呼叫可能有限制。
- 呼出、转接等功能有各自价格。
- 公布号码前,检查实际租费和来电费率。
识别号码前缀
北美编号计划中,使用中的免费拨入前缀包括 800、888、877、866、855、844 和 833。前缀不同就是不同号码,不能把 800 换成 888 来联系同一家商家。
其他国家有自己的范围。国家内的免费拨入号码也不同于国际 +800 UIFN 号码。应根据希望服务的国家和来电人群选择。
境外客户能否拨打?
境外运营商可能不路由本国免费拨入号码,也可能适用不同费用。部分移动网络同样可能有限制,因此不要仅凭号码名称推断国际可达性。
服务国际客户时,可同时提供普通国际格式号码,说明每个号码主要面向哪些用户。这样客户有适合其网络的联系选择。
为商家选择号码
- 确定主要客户所在国家和常用网络。
- 比较本地号码与免费拨入号码的租费和来电费用。
- 检查通话功能、文件要求,以及转接等附加使用成本。
- 在依赖其作为唯一联系方式前,确认重要客户网络能够接通。
常见问题
免费拨入也包括免费 SMS 吗?
不自动包括。短信能力和费用与免费拨入语音服务分别确定。
一定比本地号码好吗?
要看客户群体、国际可达性和商家预算。应按实际用途比较。
实用工具和链接
官方参考资料
下一步
选择号码前,比较号码类型、服务和激活要求。
