Perguntas e respostas

Blacktel

  • O que é Blacktel.io?

    Blacktel.io é um serviço online que oferece números virtuais que podem ser usados diretamente no navegador ou no aplicativo. Com nossos números virtuais, você pode agora confortavelmente receber e enviar SMS, fazer e receber chamadas e muito mais - tudo isso sem um cartão SIM ou celular.
    Crie seu próprio telefone virtual com nossos números virtuais e gerencie chamadas e SMS diretamente online



Conta

  • Como crio uma conta?

    É muito simples: na nossa página inicial, clique em ‘Criar conta’, preencha os dados e você está pronto para começar!

  • Esqueci minha senha, o que devo fazer?

    Na página inicial, na área de login, você pode restaurar sua conta. Basta fornecer seu endereço de e-mail e nós lhe enviaremos um link para restaurar sua senha no e-mail registrado.

  • Como subo de nível? (Por que devo me verificar?)

    Você pode subir de nível verificando-se por e-mail, SMS e identidade. Cada nível oferece mais recursos, como mais números virtuais que você pode usar ativamente ao mesmo tempo, e o número de SMS que você pode enviar. Mais informações podem ser encontradas nas suas configurações em ‘Verificação’.

  • Como adiciono créditos?

    Diretamente na sua conta, você encontrará a opção 'Adicionar créditos'. Atualmente, você pode pagar seus créditos de maneira conveniente com Paypal ou criptomoedas.

  • Como faço para resgatar um voucher?

    Na sua conta, em 'Voucher'. Quer receber um voucher para adicionar créditos gratuitos à sua conta? Conte aos seus amigos sobre a Blacktel.io! Poste em fóruns, blogs, no Youtube,... Envie-nos um screenshot e receba créditos gratuitos!

  • Como apago minha conta?

    Claro que não desejamos esse cenário, por favor nos informe por que você deseja deletar sua conta. Você pode deletar sua conta nas suas configurações, em 'Conta'. Por favor, não esqueça de nos dar feedback sobre nosso serviço.


Números virtuais

  • Como compro números virtuais?

    Diretamente em sua conta, você encontrará a opção ‘Adicionar créditos’. Atualmente, você pode pagar seus créditos de forma conveniente com PayPal ou criptomoedas. Depois de recebê-los, você pode adicionar seu número virtual pessoal em ‘Números Virtuais’. Você pode escolher livremente de qual país deseja que seu número seja e para que deseja usá-lo. Por favor, observe que seus números virtuais não são renovados automaticamente. É sua responsabilidade renovar seu número virtual antes que ele expire. Um número já expirado não pode ser renovado.

  • Como renovo meu número virtual?

    Em 'Gerenciar números', todos os seus números virtuais ativos serão exibidos. Por favor, selecione o número que você gostaria de estender, você pode estender cada número por no máximo 12 meses. Por favor, certifique-se de ter créditos suficientes na sua conta.

  • Como desativo temporariamente o meu número?

    Em ‘Gerenciar Números’, você encontrará seus próprios números virtuais que estão ativos no momento. Clique no número que deseja desativar temporariamente e defina ‘desativado temporariamente’ para ativo. Você pode reverter este processo a qualquer momento.

  • O que acontece se meu número for removido?

    Por favor, certifique-se de renovar o seu número virtual antes de expirar. Você não poderá renová-lo após a expiração. Você pode renovar seu número virtual por até 12 meses antecipadamente.

  • Há um plano tarifário para os números virtuais?

    Você pode consultar os preços atuais na nossa lista de preços no nosso site.

  • Posso usar números virtuais de diferentes países?

    Sim, claro! Você pode escolher entre muitos números virtuais diferentes de vários países. Temos uma grande seleção de números virtuais; se precisar de um número que não está sendo exibido, por favor, entre em contato conosco.

  • Outros podem usar meu número virtual?

    Não, eles não podem. Uma vez que você comprou um número virtual com seus créditos, somente você pode usá-lo. Mas lembre-se de que você deve renovar seu número virtual por conta própria, pois não poderá recuperá-lo uma vez que tenha expirado.

  • Quais recursos estão disponíveis para números virtuais?

    Oferecemos vários recursos para nossos números virtuais. Por exemplo, nosso recurso de Chamada+SMS, também oferecemos números virtuais apenas para SMS, chamadas, fax, Whats SIM, Trash SIM e muito mais.

  • Posso verificar serviços online com os números virtuais?

    Como Telegram, WhatsApp, Facebook... Sim, você pode fazer isso! Adquira um número virtual de sua escolha e já pode começar!


Dispositivos

  • O que são dispositivos?

    Você pode adicionar seus próprios dispositivos para chamadas e SMS de saída no Blacktel. Depois de verificar seus dispositivos com sucesso, você pode usá-los como números virtuais. No entanto, ao contrário dos números virtuais, seus dispositivos adicionados não recebem chamadas e SMS.


Telefone virtual

  • Como uso meu número virtual?

    Com o nosso telefone virtual, você pode usar seu número virtual para fazer chamadas e escrever e enviar SMS. Basta se registrar e experimentar!

  • Como faço chamadas?

    Para fazer chamadas, você primeiro precisa de um dos nossos números virtuais. Ao escolher, certifique-se de que seu número virtual também está disponível para chamadas, pois você pode escolher usar seu número apenas para chamadas, apenas para SMS ou para ambos. Depois de escolher um número e adquiri-lo com seus créditos, você já pode começar. Abra o telefone virtual, escolha o número virtual apropriado da sua lista, insira o destinatário (não esqueça de selecionar o país correto) e sua chamada está pronta. Assim que você clicar em 'Chamar', a conexão será estabelecida: uma pequena janela se abrirá onde você pode desligar ou interagir com a chamada.

  • Como recebo chamadas?

    Para poder receber chamadas, você precisa de um dos nossos números virtuais que também está ativado para chamadas. Assim que você adquirir um desses com seus créditos, você já estará acessível com esse número virtual. Será imediatamente notificado quando alguém tentar ligar para você.

  • Como criar chamadas de conferência?

    Você pode criar chamadas em conferência facilmente diretamente no seu telefone virtual. Você pode ativá-las aqui e adicionar um certo número de pessoas dependendo do nível.

  • Como enviar SMS?

    Enviar SMS é muito fácil com o nosso telefone virtual. No telefone virtual, você pode escolher se deseja fazer chamadas ou escrever SMS, entre outras coisas! No entanto, antes de começar a digitar, você precisará de um de nossos números virtuais. Ao escolher, certifique-se de que o seu número virtual também está disponível para SMS, pois você pode escolher usar seu número apenas para chamadas, apenas para SMS ou para ambos. Depois de escolher um número e adquiri-lo com seus créditos, você já pode começar. No telefone virtual, selecione a opção SMS, escolha o número virtual apropriado, insira o destinatário (prestando atenção ao país) e você está pronto para compor sua mensagem.

  • Onde vejo SMS enviadas e recebidas?

    Suas SMS enviadas e recebidas podem ser visualizadas diretamente em sua conta na categoria ‘Mensagens’. Aqui você pode filtrar suas SMS por conversa ou número virtual. Suas mensagens estão seguras aqui e acessíveis a qualquer momento.

  • Como ativar o encaminhamento de chamadas?

    Para fazer isso, vá em sua conta em ‘Gerenciar Números’ e acesse o número virtual para o qual você deseja ativar o encaminhamento de chamadas. Clique ao lado do número virtual no ícone de ‘Editar’. Aqui você verá todos os recursos disponíveis para você. Ative o encaminhamento de chamadas e indique o número para o qual suas chamadas recebidas devem ser encaminhadas.

  • Como gravo uma chamada?

    Para fazer isso, vá em sua conta em ‘Gerenciar Números’ e acesse o número virtual para o qual você deseja ativar a gravação automática. Clique ao lado do número virtual no ícone de ‘Editar’. Aqui você verá todos os recursos disponíveis para você. Ative a gravação automática – aqui você pode definir para quais chamadas a gravação será aplicada: chamadas recebidas, realizadas ou conferências.

  • Como configurar uma secretária eletrônica?

    Para isso, vá na sua conta em 'Gerenciar números' e selecione o número virtual para o qual deseja ativar a secretária eletrônica. Clique no símbolo de 'Editar' ao lado do número virtual. Aqui você verá todos os recursos disponíveis. Ative a secretária eletrônica. Por favor, note que nenhuma chamada será encaminhada enquanto ela estiver ativa. No entanto, você pode ouvir a gravação do chamador depois. No nosso sistema de secretária eletrônica, você pode escolher qual texto será falado, em que idioma e por qual voz. Experimente!

  • O que é Texto para Fala?

    Com nosso recurso Text-to-Speech, você pode deixar uma mensagem de texto pré-configurada ser lida assim que sua chamada for conectada. Para isso, acesse a gestão de números na sua conta, vá para o número virtual para o qual deseja ativar a gravação Text-to-Speech. Clique no símbolo de 'Editar' ao lado do número virtual. Aqui você verá todos os recursos disponíveis. Ative Text-to-Speech e escolha as configurações que funcionam melhor para você. Seu texto configurado será lido assim que sua chamada for conectada. Você também pode escolher se este recurso deve ser ativado para chamadas de entrada e/ou saída.


Solucionador de problemas

  • Não consigo enviar SMS. O que posso fazer?

    Se você não consegue enviar SMS, reinicie primeiro o seu telefone ou o do destinatário. Além disso, preste atenção especial no código do país. Observe também: Nosso serviço funciona melhor se você usar um número virtual do seu próprio país. Além disso, recomendamos que usuários europeus usem um número do Reino Unido, pois isso mostrou os melhores resultados até agora.

  • Estou tendo problemas para usar SMS. O que posso fazer?

    Se você está tendo problemas para enviar SMS, reinicie primeiro o seu telefone. Além disso, certifique-se de que usou o código do país correto. Também recomendamos o uso de um número virtual do país em que você está. Recomendamos ainda que usuários europeus usem um número do Reino Unido. Com estes, tiveram as melhores experiências até agora.

  • Estou tendo problemas para fazer uma chamada. O que posso fazer?

    Você adquiriu um número virtual que também está habilitado para chamadas? Por favor, certifique-se de que está usando um número virtual adequado. Se você não conseguir fazer chamadas mesmo com o número correto, reinicie seu navegador e verifique se está usando a versão mais recente. Por favor, certifique-se também de que não tem muitas abas abertas em seu navegador, pois isso pode causar problemas na conexão da chamada.

  • Estou tendo problemas para receber chamadas. O que posso fazer?

    Você adquiriu um número virtual que também está habilitado para chamadas? Por favor, certifique-se de que está usando um número virtual adequado. Se você não conseguir fazer chamadas mesmo com o número correto, reinicie seu navegador e verifique se está usando a versão mais recente. Você também pode reiniciar o seu telefone e o do receptor. Por favor, certifique-se também de que não tem muitas abas abertas em seu navegador, pois isso pode causar problemas na conexão da chamada.

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