Questions et réponses

Blacktel

  • Qu'est-ce que Blacktel.io?

    Blacktel.io est un service en ligne qui propose des numéros virtuels, qui peuvent être utilisés directement en ligne dans le navigateur ou dans l'appli. Avec nos numéros virtuels, tu peux désormais confortablement recevoir et envoyer des SMS, faire et recevoir des appels et bien plus encore - sans besoin de carte SIM ou de téléphone mobile.
    Crée ton propre téléphone virtuel avec nos numéros virtuels et gère les appels et SMS directement en ligne



Compte

  • Comment est-ce que je crée un compte?

    Il suffit d'aller sur notre page d'accueil, de cliquer sur "Créer un compte", de remplir les données et c'est parti !

  • J'ai oublié mon mot de passe, que faire?

    Sur la page d'accueil, dans la section de connexion, tu peux récupérer ton compte. Entres simplement ton adresse e-mail et nous t'enverrons un lien de récupération à ton adresse e-mail enregistrée.

  • Comment puis-je monter de niveau ? (Pourquoi devrais-je me vérifier ?)

    Tu peux monter de niveau en vérifiant ton compte par e-mail, par SMS et par identité. Pour chaque niveau, tu obtiens des fonctionnalités supplémentaires, comme plus de numéros virtuels que tu peux utiliser simultanément, ainsi que le nombre de SMS que tu peux envoyer. Tu peux trouver plus d'informations à ce sujet dans tes paramètres sous 'Vérification'.

  • Comment ajouter des Crédits?

    Directement dans ton compte, tu trouveras l'option 'Ajouter Crédits'. Actuellement, tu peux aisément payer tes crédits par Paypal ou avec des cryptomonnaies.

  • Comment puis-je échanger un bon d'achat?

    Dans ton compte, sous l'option 'Bon'. Tu aimerais recevoir un bon pour ajouter des crédits gratuits à ton compte? Parle de Blacktel.io à tes amis! Poste dans des forums, des blogs, sur Youtube,... Envoie-nous une capture d'écran et reçois des crédits gratuits!

  • Comment supprimer mon compte?

    Nous ne souhaitons bien sûr pas ce genre de situation, merci donc de nous faire savoir pourquoi tu souhaites supprimer ton compte. Tu peux supprimer ton compte dans tes paramètres, sous 'Compte'. N'oublie pas de nous faire un retour sur notre service.


Numéros de téléphone virtuels

  • Comment acheter des numéros virtuels?

    Directement dans ton compte, tu trouveras l'option 'Ajouter des crédits'. Tu peux actuellement payer tes crédits de manière pratique avec Paypal ou des cryptomonnaies. Après les avoir reçus, tu peux ajouter ton numéro virtuel personnel sous 'Numéros virtuels'. Tu peux choisir librement de quel pays ton numéro doit provenir et à quoi tu veux l'utiliser. Veuillez noter que tes numéros virtuels ne sont pas automatiquement renouvelés. Tu es responsable de prolonger ton numéro virtuel avant son expiration. Un numéro expiré ne peut plus être renouvelé.

  • Comment puis-je prolonger mon numéro virtuel?

    Sous 'Gérer les numéros', tous tes numéros virtuels actifs s'affichent. S'il te plaît, choisis celui que tu aimerais prolonger, tu peux prolonger chaque numéro pour une durée maximale de 12 mois. Assure-toi d'avoir assez de crédits dans ton compte.

  • Comment désactiver temporairement mon numéro?

    Sous 'Gérer les numéros', tu trouveras tes propres numéros virtuels qui sont actuellement actifs. Clique sur le numéro que tu aimerais désactiver temporairement et active 'désactiver temporairement'. Tu peux annuler cette opération à tout moment.

  • Qu'est-ce qui se passe quand mon numéro a été supprimé ?

    Assure-toi de renouveler ton numéro virtuel avant son expiration. Une fois expiré, tu ne pourras plus le renouveler. Tu peux renouveler ton numéro virtuel jusqu'à 12 mois à l'avance.

  • Existe-t-il un plan tarifaire pour les numéros virtuels ?

    Tu peux consulter nos tarifs actuels sur notre site web.

  • Puis-je utiliser des numéros virtuels de différents pays?

    Oui, bien sûr! Tu peux choisir parmi de nombreux numéros virtuels différents de différents pays. Nous avons un grand choix de numéros virtuels, si tu as besoin d'un numéro qui ne t'est pas proposé, merci de nous contacter.

  • D'autres peuvent-ils utiliser mon numéro virtuel?

    Non, elles ne peuvent pas. Dès que tu as acheté un numéro virtuel avec tes crédits, seul toi peux l'utiliser. Cependant, n'oublie pas que tu dois renouveler ton numéro virtuel toi-même, car tu ne peux pas le récupérer une fois qu'il a expiré.

  • Quelles sont les fonctionnalités pour les numéros virtuels ?

    Nous offrons diverses fonctionnalités pour nos numéros virtuels. Par exemple, notre fonctionnalité Appel+SMS, nous offrons également des numéros virtuels uniquement pour les SMS, les appels, les fax, Whats SIM, Trash SIM et bien plus encore.

  • Puis-je me vérifier sur les services en ligne avec les numéros virtuels?

    Comme Telegram, WhatsApp, Facebook ... Oui, tu peux le faire! Pour ce faire, choisis un numéro virtuel de ton choix et c'est parti!


Appareils

  • Qu'est-ce que les appareils?

    Tu peux ajouter tes propres appareils pour les appels sortants & SMS sur Blacktel. Si tu as réussi à vérifier tes appareils, tu peux les utiliser comme des numéros virtuels. Mais à la différence des numéros virtuels, tes appareils ajoutés ne répondent pas aux appels et SMS entrants.


Téléphone virtuel

  • Comment est-ce que j'utilise mon numéro virtuel?

    Avec notre téléphone virtuel, tu peux utiliser ton numéro virtuel pour faire des appels et envoyer des SMS. Il te suffit de te connecter et d'essayer tout de suite!

  • Comment est-ce que je fais des appels?

    Pour pouvoir passer des appels, tu as d'abord besoin d'un de nos numéros virtuels. Lors de ton choix, veille à ce que ton numéro virtuel soit également disponible pour les appels, car tu peux choisir d'utiliser ton numéro uniquement pour les appels, pour les SMS ou pour les deux. Une fois que tu as choisi un numéro et que tu l'as acheté avec tes crédits, c'est parti. Ouvre le téléphone virtuel, choisis le numéro approprié de ta liste de numéros virtuels, entre le destinataire (n'oublie pas de choisir le bon pays) et ton appel est prêt. Dès que tu cliques sur 'Appeler', la connexion sera établie : une petite fenêtre s'ouvre dans laquelle tu peux raccrocher ou faire un appel interactif.

  • Comment est-ce que je reçois des appels?

    Pour recevoir des appel, tu as besoin de l'un de nos numéros virtuels qui est également validé pour les appels. Dès que tu en as acheté un avec tes crédits, tu es déjà joignable avec ce numéro virtuel. Tu seras immédiatement averti lorsque quelqu'un essaie de t'appeler.

  • Comment faire des conférences téléphoniques?

    Tu peux créer des conférences téléphoniques directement dans ton téléphone virtuel. Tu peux l'activer ici et ajouter un certain nombre de personnes en fonction du niveau.

  • Comment envoyer des SMS?

    Les SMS sont facilement envoyés depuis notre téléphone virtuel. Dans le téléphone virtuel, tu peux choisir si tu veux passer des appels ou envoyer des SMS, et beaucoup plus encore! Cependant, avant de pouvoir commencer à taper, tu as bien sûr besoin d'un de nos numéros virtuels. Lors de ton choix, veille à ce que ton numéro virtuel soit également disponible pour les SMS, car tu peux choisir d'utiliser ton numéro uniquement pour les appels, pour les SMS ou pour les deux. Une fois que tu as choisi un numéro et que tu l'as acheté avec tes crédits, c'est parti. Dans le téléphone virtuel, choisis le numéro virtuel approprié sous SMS, indique le destinataire (en faisant également attention au pays) et tu peux alors rédiger ton message.

  • Où je peux voir les SMS reçus et envoyés?

    Tu peux voir tes SMS envoyés et reçus directement dans ton compte sous la catégorie ‚Messages‘. Ici, tu peux également filtrer tes SMS par conversation ou par numéro virtuel. Tes messages sont en sécurité ici et accessibles à tout moment.

  • Comment activer le renvoi d'appel?

    Pour cela, rends-toi dans ton compte sous 'Gérer les numéros' sur le numéro virtuel pour lequel tu souhaites activer le renvoi d'appel. À cet effet, à côté du numéro virtuel, clique sur le symbole pour 'Modifier'. Tu verras maintenant toutes les fonctionnalités à ta disposition. Active le renvoi d'appel et indique le numéro sur lequel tes appels entrants doivent être transmis.

  • Comment enregistrer un appel?

    Rends-toi dans ton compte sous ‚Gérer les numéros‘ sur le numéro virtuel pour lequel tu souhaites activer l'enregistrement automatique. Clique à côté du numéro virtuel sur l'icône ‚Modifier‘. Tu verras maintenant toutes les fonctionnalités qui te sont disponibles. Active l'enregistrement automatique - ici tu peux déterminer pour quels appels l'enregistrement doit être valable : appels entrants, appels sortants ou conférences.

  • Comment configurer une messagerie?

    Pour cela, va dans ton compte sous 'Gérer les numéros' vers le numéro virtuel pour lequel tu souhaite activer le répondeur. Clique ensuite sur l'icône 'Modifier' à côté du numéro virtuel. Tu verras alors toutes les fonctionnalités qui sont à ta disposition. Active le répondeur. Veuillez noter qu'aucun appel entrant ne sera transféré tant qu'il sera activé. Cependant, tu peux écouter l'enregistrement de l'appelant par la suite. Dans notre répondeur, tu peux choisir le texte à prononcer, dans quelle langue et par quelle voix. Essaie-le maintenant !

  • Qu'est-ce que Text-to-Speech?

    Avec notre fonctionnalité Texte-à-la-parole, tu peux faire prononcer un texte pré-réglé dès que ton appel est connecté. Pour ce faire, vas dans ton compte sous 'Gérer les numéros' sur le numéro virtuel pour lequel tu souhaites activer l'enregistrement de Texte-à-la-parole. Clique ensuite à côté du numéro virtuel sur le symbole 'Éditer'. Tu verras ici toutes les fonctionnalités qui sont à ta disposition. Active Texte-à-la-parole et choisit les paramètres qui fonctionnent le mieux pour toi. Ton texte réglé sera prononcé dès que ton appel est connecté. Tu peux également choisir si cette fonctionnalité doit être activée pour les appels entrants et/ou sortants


Dépannage

  • Je ne peux pas envoyer de SMS. Que puis-je faire ?

    Si tu ne peux pas envoyer de SMS, redémarre d'abord ton téléphone, ou celui du destinataire. Fais également attention à l'indicatif du pays. Note aussi : Notre service fonctionne mieux lorsque tu utilises un numéro virtuel de ton propre pays. De plus, nous recommandons aux utilisateurs européens d'utiliser un numéro du Royaume-Uni, car ce sont ceux qui ont donné les meilleurs résultats jusqu'à présent.

  • J'ai des problèmes pour utiliser les SMS. Que puis-je faire?

    Si tu rencontres des problèmes pour envoyer des SMS, nous te conseillons d'abord de redémarrer ton téléphone. Assure-toi également que tu as utilisé le bon indicatif de pays. Nous te recommandons aussi d'utiliser un numéro virtuel du pays où tu te trouves. Nous recommandons en plus aux utilisateurs européens de choisir un numéro UK, qui a fait ses preuves jusqu'à présent.

  • J'ai des problèmes pour passer un appel. Que puis-je faire?

    As-tu acheté un numéro virtuel qui est également activé pour les appels? Assure-toi d'utiliser le bon numéro virtuel. Si tu ne peux pas passer d'appels malgré le bon numéro, redémarre ton navigateur et assure-toi que tu utilises la version la plus récente. Veille également à ne pas avoir trop d'onglets ouverts dans ton navigateur, car cela pourrait poser des problèmes de connexion à l'appel.

  • J'ai des problèmes pour recevoir des appels. Que puis-je faire?

    As-tu acheté un numéro virtuel qui est également activé pour les appels? Assure-toi d'utiliser le bon numéro virtuel. Si tu ne peux toujours pas passer d'appels malgré le bon numéro, relance ton navigateur et assure-toi d'utiliser la version la plus récente. Tu peux également redémarrer ton propre téléphone et celui du destinataire. Fais également attention à ne pas avoir trop d'onglets ouverts dans ton navigateur, car cela pourrait causer des problèmes avec la connexion de l'appel.

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C'est bon de te voir! Bienvenue dans notre merveilleux monde.

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