Preguntas y respuestas

Es muy fácil, solo ve a nuestra página de inicio, haz clic en "Crear cuenta", completa los datos ¡y listo!

En la página principal, en el área de inicio de sesión, puedes restaurar tu cuenta. Solo proporciona tu dirección de correo electrónico y te enviaremos un enlace para restablecer tu contraseña a tu email registrado.

Puedes subir de nivel verificándote a través de tu correo electrónico, SMS y tu identidad. Con cada nivel obtienes más características, como más números virtuales que puedes usar al mismo tiempo, así como el número de SMS que puedes enviar. Puedes encontrar más información al respecto en tu configuración bajo "Verificación".

Directamente en tu cuenta encontrarás la opción 'Añadir créditos'. Actualmente puedes pagar tus créditos de manera cómoda con Paypal o criptomonedas.

En tu cuenta, bajo la sección 'Canjear cupón'. ¿Quieres recibir un cupón para añadir créditos gratis a tu cuenta? ¡Habla de Blacktel.io a tus amigos! Publica en foros, blogs, YouTube, ... Envíanos una captura de pantalla y obtén créditos gratis.

No deseamos que esto suceda, pero por favor dinos por qué quieres eliminar tu cuenta. Puedes eliminar tu cuenta en la configuración bajo la sección 'Cuenta'. No olvides darnos tu opinión sobre nuestro servicio.

Directamente en tu cuenta encontrarás la opción "Agregar créditos". Actualmente puedes pagar tus créditos cómodamente con Paypal o criptomonedas. Después de recibirlos, puedes añadir tu número virtual personal bajo "Números virtuales". Puedes elegir libremente de qué país deseas que sea tu número y para qué quieres usarlo. Ten en cuenta que tus números virtuales no se renuevan automáticamente. Es tu responsabilidad renovar tu número virtual antes de que expire. Un número que ya ha expirado no se puede renovar.

Bajo 'Administrar números', se mostrarán todos tus números virtuales activos. Por favor, elige el que desees renovar, puedes renovar cada número por un máximo de 12 meses. Asegúrate de tener suficientes créditos en tu cuenta.

Under the category ‚manage numbers‘, you can find all your active virtual numbers. Click on the number you want to deactivate temporarily and set the button. You can undo this at any time.

Por favor, asegúrate de renovar tu número virtual antes de que expire. No podrás renovar tu número una vez que haya expirado. Puedes renovar tu número virtual hasta 12 meses por adelantado.

Puedes consultar los precios actuales en nuestra lista de precios en el sitio web.

¡Sí, por supuesto! Puedes elegir entre una gran variedad de números virtuales de diferentes países. Tenemos una amplia selección de números virtuales; si necesitas un número que no se muestra, por favor contáctanos.

No, no pueden. Una vez que has comprado un número virtual con tus créditos, solo tú puedes usarlo. Pero recuerda que debes renovar tu número virtual por tu cuenta, ya que una vez que expira, no puedes recuperarlo.

Ofrecemos varias características para nuestros números virtuales. Por ejemplo, nuestro servicio de Llamadas+SMS, también ofrecemos números virtuales solo para SMS, llamadas, fax, Whats SIM, Trash SIM y mucho más.

Such as Telegram, WhatsApp, Facebook ... Yes, of course! Get your own virtual number of your choice and get started!

Puedes añadir tus propios dispositivos para realizar llamadas salientes y SMS en Blacktel. Una vez que hayas verificado tus dispositivos con éxito, podrás utilizarlos como números virtuales. Pero, a diferencia de los números virtuales, tus dispositivos no recibirán llamadas ni SMS entrantes.

Con nuestro teléfono virtual, puedes usar tu número virtual para hacer llamadas y escribir y enviar SMS. ¡Solo regístrate y pruébalo!

Para poder hacer llamadas, primero necesitas uno de nuestros números virtuales. Asegúrate de que el número virtual que elijas esté disponible para llamadas, ya que puedes seleccionar si quieres usar tu número solo para llamadas, solo para SMS o para ambos. Una vez que hayas elegido un número y lo hayas adquirido con tus créditos, puedes comenzar. Abre el teléfono virtual, selecciona el número virtual adecuado de tu lista, ingresa el destinatario (no olvides seleccionar el país correcto) y tu llamada está lista. Tan pronto como hagas clic en "Llamar", la conexión se establecerá: se abrirá una pequeña ventana donde podrás colgar o manejar la llamada de forma interactiva.

To receive calls, you need one of our virtual numbers which is also activated for phone calls. You can use the number right after purchasing it with our credits. You will receive a notificiation immediately when someone tries to call you.

You can make conference simply in your virtual phone. You can activate it here and add a certain amount of people depending on your current level.

Enviar SMS es muy sencillo con nuestro teléfono virtual. En el teléfono virtual, puedes elegir si quieres hacer llamadas o escribir SMS, ¡y mucho más! Pero antes de comenzar a escribir, por supuesto necesitas uno de nuestros números virtuales. Asegúrate de que el número virtual que elijas esté disponible para SMS, ya que puedes elegir si quieres usar tu número solo para llamadas, solo para SMS o para ambos. Una vez que hayas elegido un número y lo hayas adquirido con tus créditos, puedes comenzar. En el teléfono virtual, bajo SMS, selecciona el número virtual adecuado, ingresa el destinatario (asegúrate de considerar el país) y ya puedes redactar tu mensaje.

You can view your sent and received text-messages directly in your account under the category ‚messages‘. You can look up your messages by conversation or virtual number and do not worry! Our messages are saved without an expiration date.

You can find our call forwarding feature under the category ‚manage numbers‘. Choose the virtual number you want to activate the call forwarding for. To do so, click on the ‚edit‘ symbol. You should see all the features available to you now. Simply activate the call forwarding, enter the number you want to use as your fowarding number and you are all set.

You can find our call recording feature under the category ‚manage numbers‘. Choose the virtual number you want to activate the call recording for. To do so, please click on the ‚edit‘ button. You should see all features available to you now. Simply activate the call recording – you can now decide what calls should be recording: incoming, outgoing or conferencecalls.

Para activar el buzón de voz, ve a la sección 'Administrar números' en tu cuenta y selecciona el número virtual para el que desees activarlo. Haz clic en el ícono de 'Editar' junto al número virtual. Aquí verás todas las características disponibles. Activa el buzón de voz. Ten en cuenta que no se pasan llamadas entrantes mientras esté activado. Sin embargo, podrás escuchar la grabación del llamante después. En nuestro buzón de voz puedes elegir qué texto se debe hablar, en qué idioma y con qué voz. ¡Pruébalo ahora mismo!

Con nuestra función de Texto-a-Voz puedes hacer que se hable un texto preconfigurado tan pronto como se conecte tu llamada. Para ello, ve a la sección 'Administrar números' en tu cuenta y selecciona el número virtual para el que deseas activar la grabación de Texto-a-Voz. Haz clic en el ícono de 'Editar' junto al número virtual. Aquí verás todas las características disponibles para ti. Activa Texto-a-Voz y elige los ajustes que mejor funcionen para ti. Tu texto configurado será hablado tan pronto como se conecte tu llamada. También puedes elegir si esta función debe estar activada para llamadas entrantes y/o salientes.

Si no puedes enviar SMS, por favor reinicia primero tu teléfono o el del destinatario. También presta atención al código de país correcto. Nuestro servicio funciona mejor si utilizas un número virtual de tu propio país. Además, recomendamos a los usuarios europeos que utilicen un número del Reino Unido, ya que ha sido la experiencia más satisfactoria hasta el momento.

Si tienes problemas para enviar SMS, por favor reinicia tu teléfono. Asegúrate también de usar el prefijo de país correcto. Además, recomendamos usar un número virtual del país en el que te encuentras. También aconsejamos a los usuarios europeos el uso de un número del Reino Unido, ya que han proporcionado las mejores experiencias hasta ahora.

Did you purchase a virtual number that enables phone calls? Please make sure that you are using the right virtual number. If you are not able to make phone calls, please try and restart your browser or try to use another browser. Please also note to enable your browser for speaker. Please also make sure that there are not too many tabs open in your browser, as this might lead to issues while the phone call is established.

¿Has adquirido un número virtual que también está habilitado para recibir llamadas? Por favor, asegúrate de que estás usando el número virtual adecuado. Si a pesar de todo no puedes recibir llamadas, ponte en contacto con nuestro soporte técnico.