Все руководства поддержки

Что делать, когда закончились данные eSIM?

Проверьте данные и срок eSIM, выберите совместимое пополнение или новый пакет без ненужного удаления профиля.

Индикатор данных рядом с eSIM, плюсом и календарём.

Для связи нужны и оставшиеся данные, и действующий срок пакета. Окончание любого из них может прервать доступ. Перед новой покупкой проверьте доступность совместимого пополнения для вашей eSIM.

Различайте объём и срок

Данные могут закончиться раньше последнего дня, а срок — истечь с неиспользованным остатком. Проверяйте оба значения и время обновления. Сетевой учёт может запаздывать; счётчик устройства полезен как дополнительная оценка.

Выберите следующий пакет

  1. Откройте текущую eSIM и доступные пополнения.
  2. Прочитайте покрытие, объём, срок и момент начала действия.
  3. Подтвердите цену и купите с достаточным балансом.
  4. Сохраните профиль, если пополнение предназначено для этой eSIM.
  5. Если совместимого варианта нет, выберите новую eSIM и следуйте её установке.

Подключитесь и спланируйте остаток поездки

Если новые данные доступны не сразу, следуйте инструкции: проверьте линию, авиарежим и при необходимости перезагрузку. Оцените оставшиеся дни и использование точки доступа, а не только начальную цену.

Вопросы и ответы

Любую eSIM можно пополнить?

Только если для неё предлагаются совместимые пакеты. Иначе выберите новый план.

Пополнение автоматически продлевает старый пакет?

Читайте собственный срок и правила запуска пополнения. Не предполагайте определённого объединения со старым пакетом.

Полезные инструменты и ссылки

Официальные источники

Следующий шаг

Сравните направления и тарифы мобильного интернета для своего устройства.

eSIM

Связанные статьи

Сколько интернета нужно на неделю или две за границей?

Рассчитайте мобильные данные на 7 или 14 дней: карты, видео, раздача интернета и запас. Проверьте срок действия перед выбором eSIM.

Когда устанавливать и активировать туристическую eSIM?

Спланируйте установку eSIM: начало срока, подготовку до отъезда и подключение по прибытии. Проверьте правила именно вашего пакета.

eSIM установлена, но нет интернета: что проверить

Проверьте туристическую eSIM без интернета: покрытие, срок, линию данных, роуминг, APN и поддерживаемую сеть.

Туристическая eSIM или роуминг: что выбрать?

Сравните eSIM для поездок и роуминг домашнего оператора: цены, покрытие, данные, звонки и настройки двух линий перед путешествием.