문제 해결

일반적인 실수를 방지하고 Blacktel을 최대한 활용하는 방법을 배워보세요



나의 가상 번호가 만료되었습니다. 다시 회복할 수 있나요?

안타깝지만 그럴 수 없습니다. 만료된 가상 번호는 자동으로 사용자 계정에서 제거되며, 이와 같은 과정은 자동화되어 있어 취소할 수 없습니다. 만료 후에는 이전 사용자의 개인 정보 보호와 보호를 보장하기 위해 일정 기간 동안 가상 번호를 재사용할 수 없습니다.


나의 가상 번호를 유지하고 싶습니다. 어떻게 해야 합니까?

너의 번호를 얼마나 오래 사용할 수 있는지에는 제한이 없습니다. 만료일 전에 이를 갱신하면 무제한으로 사용할 수 있습니다.

볼 너가 몇 개월마다 가상 번호를 갱신하는 것을 원하지 않는다면, 구독 플랜도 제공하고 있습니다. 이는 너의 가상 번호 갱신을 우리가 처리한다는 것을 의미합니다. 이 작업은 자동으로 이루어지므로 너는 전혀 걱정할 필요가 없습니다.. 너는 이 서비스를 사용하기에 충분한 잔액이 계정에 있는지 확인하기만 하면 됩니다.

주의: 가상 번호에 대한 구독 플랜은 자동으로 결제 수단을 청구하지 않습니다. 당신은 수동으로 계정에 잔액을 추가해야 합니다.

당신의 전화번호에 대한 가격 및 플랜에 대해 더 알아보세요.


가상 SMS 번호


인증 텍스트 또는 코드를 받기 위해 제 번호를 사용했지만 받지 못했습니다

저희는 WhatsApp, Facebook, Google, Netflix 등의 서드파티 회사들을 포함하여, 어떠한 가상 번호에 대해서도 성공적인 인증을 보장할 수 없음을 양해해 주시기 바랍니다. 이러한 회사들은 그들의 인증 과정에 있어 엄격한 규정, 규칙, 필요조건들을 가지고 있으며, 이들은 자주 가상 번호에 대한 엄격한 지침들을 포함하고 있습니다. 이러한 정책과 규정들은 나라마다 다를 수 있습니다.

하지만 저희는 최선을 다하겠습니다! 대부분의 경우에는 서드파티 서비스와 매우 잘 작동합니다. 만약 문제가 있다면, 직접 번호를 이용하고 있는 서비스에 문의해 주세요.


문자 메시지를 보내고 받는 데 문제가 있습니다. 어떻게 해야할까요?

가상 번호에서 문자 메시지를 받지 못하는 경우, 전화나 수신인의 전화를 재시작해 보세요. 사용하려는 가상 번호가 문자 메시지를 위해 활성화되어 있는지 확인하세요. 우리는 여러 가지 기능을 가진 다른 가상 번호를 제공하며, 예를 들어, 전화 기능이 있는 가상 번호는 전화를 걸 수만 있습니다.

전화번호 앞의 올바른 국가 코드를 반드시 확인해 주세요.

몇 가지 팁: 우리의 서비스는 자신의 나라에서 가상 번호를 사용할 때 가장 잘 작동합니다. 예를 들어, 미국에 있을 경우 미국 가상 번호를 사용하세요. 유럽 사용자의 경우, 이러한 가상 번호는 제한이 없으며 사용자들이 최고의 경험을 할 수 있으므로 UK 가상 번호를 사용하는 것이 좋습니다.

결제


크레딧을 구매했는데 계정에 추가되지 않았습니다.

이것은일반적으로 이는 사용자가 암호화폐로 잔액을 구매한 것을 의미합니다. Bitcoin이나 BitPay 또는 Coingate 같은 암호화폐로 결제하는 것은 시간이 다소 걸릴 수 있습니다. 비교적 긴 과정이 포함되어 있으며, 결제가 완전히 처리되고 확인될 때까지 두 세 시간이 걸릴 수 있습니다. 지급이 완료되면 잔액이 즉시 계정에 입금됩니다.

24 시간 이내에 잔액이 입금되지 않은 경우 결제 정보 (거래 ID, 주문 번호, ...)를 저희에게 보내주시면 처리해 드리겠습니다.


Paypal로 잔액을 여러 번 결제했지만 모두 받지 못했습니다

신용 카드 또는 체크 카드로 하루에 구매할 수 있는 잔액의 최대량이 있습니다. 이런 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 그러나 과거에 발생한 사기 행위로 인해 이제 결제 보호가 존재합니다. Paypal을 통해 충전할 수 있는 잔액의 최대량은 사용자 레벨에 따라 달라집니다.

  • 레벨 1의 사용자매일 50 유로의 잔액을 추가할 수 있음
  • 레벨 2의 사용자는 하루에 최대 100 유로의 잔액을 추가할 수 있음
  • 레벨 3의 사용자는 하루에 최대 250 유로의 잔액을 추가할 수 있음

당신은 비트코인 또는 우리의 안드로이드 또는 iOS 앱을 통한 인앱 구매를 통해 더 많은 잔액을 추가할 수 있습니다. 여기서는 일일 한도가 없습니다.

레벨 업그레이드


레벨 2를 위한 인증 코드를 받지 못했습니다

계정을 업그레이드하기 위한 인증 코드를 받기 위해 다른 가상 번호를 사용하지 마십시오. 이를 위해서는 실제로 존재하는 전화번호를 제공해야 합니다. 또한 번호의 국가 코드를 정확하게 입력했는지 확인하십시오.

24 시간 내에 레벨 2를 위한 인증 코드를 받지 못했다면, 저희에게 연락하고 인증하고자 하는 전화번호를 제공해 주십시오. 그런 다음 저희가 조사하고 계정을 수동으로 레벨 2로 업그레이드해 드리겠습니다.


전화통화


전화를 걸고 받는데 문제가 있습니다. 제가 무엇을 해야 할까요?

가상 번호가당신이 사용하려는 것은 전화 기능이 활성화된 것입니다. 우리는 다양한 가상 번호와 그에 따른 다양한 기능을 제공합니다. 예를 들어, SMS 기능이 있는 가상 번호는 텍스트 메시지를 보내고 받을 수만 있습니다. 가능한 모든 기능을 사용하려면 Call + SMS 가상 번호를 추가하는 것을 권장드립니다. 다음은 그것을 작동시키는 데에 도움이 되는 몇 가지 유용한 팁입니다:

  • Google 크롬 또는 Mozilla Firefox를 웹 브라우저로 사용하는 것을 권장드립니다
  • 브라우저에서 오디오 및/또는 마이크 설정을 허용했는지 확인하세요
  • 전화를 걸려면 작동하는 헤드셋이 필요합니다
  • Blacktel이 하나의 탭에서만 열린 상태인지 확인하세요. 우리의 서비스가 여러 탭에서 동시에 열려 있으면, 이로 인해 간섭이 발생하고 귀하의 전화통화에 성공적으로 연결할 수 없습니다.
  • Blacktel 앱을 사용하는 경우, 앱 또는 웹 브라우저 중 하나에만 로그인했는지 확인하세요.

환불


환불 정책이 무엇인가요?

서비스 약관의 §10에 따르면, 우리는 현금 환불을 제공하지 않지만, 결제를 회원님의 account. 디스퓨트가 발생한 날로부터 14일 이내에 저희 지원 시스템을 통해 연락해 주세요; 저희는 문제를 최대한 빨리 해결하고 합의에 이르는 해결책을 찾을 것입니다. 30일 이상 된 디스퓨트는 환불이나 크레딧이 지급되지 않습니다.


가상 번호 규정


사용하고 싶은 가상 번호에는 규정 묶음이 필요합니다. 어떻게 해야 하나요?

불행히도, 일부 국가들은 전화번호 사용에 대해 상당히 엄격한 규정과 규칙을 부여합니다. 이러한 규정 및 정책은 대개 국가마다 다릅니다. 제한된 가상 번호를 완전히 이용하려면, 계정에 묶음을 추가해야 합니다.

  • 주소: 일부 가상 번호는 단순히 주소 프로필만으로 완전히 활성화 할 수 있습니다. 이 말은 사용자가 그들의 거주지가 해당 전화번호의 접두사와 일치하는 증거를 제공해야 함을 의미합니다.
  • 신원 프로필: 일부 전화번호의 경우, 주소뿐만 아니라 신원 프로필도 필요합니다. 일부 국가의 제공업체와 당국은 사용자의 신원 증명을 요청합니다. 증명을 제공하려면 신분증 문서를 업로드해 주세요. 저희 팀이 검토할 것입니다.
  • 귀하의 서류를 첨부하고 계정을 인증하십시오.

엄격한 정책이 있기 때문에 심사 및 인증 과정에는 시간이 조금 걸릴 수 있습니다. 부디 참을성을 가지고 기다려주십시오, 우리는 단지 사람일 뿐입니다. 귀하의 정보는 비밀리에 처리되며 이는 오직 귀하의 신원 확인을 위해 사용됩니다. 전화번호 규제에 대해 자세히 알아보고 현지 당국의 규정을 준수하기 위해 번들을 추가하는 방법을 알아보십시오.


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